ck33 Support আর ck33 Contact, একদম হাতের কাছে

দ্রুত কথা, কম ঘোরাঘুরি

অনেক সাইটে মেসেজ পাঠিয়ে অপেক্ষা করতে হয় এখানে লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা হয়, তাই সমস্যা আটকে থাকে না

অ্যাকাউন্ট, লগইন বা অ্যাপ সংক্রান্ত প্রশ্ন হলে আগে এই চ্যানেলটাই দেখুন

রাত 2টাতেও একই সাড়া

সাপোর্ট টিম 24/7 প্রস্তুত থাকে, তাই ছুটির দিনেও চাপ কম সাধারণত প্রথম রিপ্লাই আসে কয়েক মিনিটের ভেতর

bKash, Nagad বা Rocket নিয়ে জিজ্ঞেস করলে আলাদা করে গাইডও পান

বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য সহজ

ঢাকার অনেক ব্যবহারকারী দ্রুত সমাধানের জন্য চ্যাট পছন্দ করেন ধীর ইমেইলের চেয়ে এটা বেশ কাজের

মোবাইল স্ক্রিনেও লাইন-লাইন করে সব পড়া যায়

বার্তা লিখলেই পথনির্দেশ

সমস্যা যত ছোটই হোক, সাপোর্ট টিম ঠিক কী করতে হবে তা বলে দেয় তাই আন্দাজে ঘাঁটাঘাঁটি করতে হয় না

নতুন সদস্যদের জন্য এটা অনেকটা রাস্তার মোড়ে দাঁড়ানো লোকাল গাইডের মতো

হেল্প সেন্টার

একই প্রশ্ন বারবার করলে সময় নষ্ট হয় হেল্প সেন্টারে সাধারণ সমস্যার উত্তর আগে থেকেই সাজানো থাকে

সাইন-ইন, অ্যাপ আর নিরাপত্তা নিয়ে আলাদা আলাদা লেখা পাবেন

ck33 Contact তথ্য

যদি চ্যাটে ধৈর্য ধরতে না চান, এই পেজটাই সোজা পথ প্রয়োজনীয় যোগাযোগ তথ্য গুছিয়ে দেওয়া আছে

ফোনের স্ক্রিনে ছোট করে দেখলেও বোঝা যায়

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

লগইন আটকে গেলে, বা নতুন সদস্য হলে, একসাথে সব প্রশ্নের উত্তর দরকার হয় এই অংশে সেটাই পাবেন

চাইলে আগে সহায়তা কেন্দ্রের গাইড দেখে নিতে পারেন

1. সমস্যা বেছে নিন

লগইন, পেমেন্ট বা অ্যাপযেটা আটকে আছে, সেটাই আগে ধরুন এতে উত্তর দ্রুত মেলে

2. সঠিক চ্যানেল খুলুন

দ্রুত হলে লাইভ চ্যাট, বিস্তারিত হলে হেল্প সেন্টার দুটোই সরল, কোনো ফাঁপা ঘুরপাক নেই

3. ছোট করে লিখুন

এক লাইনে সমস্যা, এক লাইনে কী চান এতে ck33 Support আপনাকে আরও দ্রুত ধরতে পারে

4. নির্দেশনা মেনে চলুন

টিম যা বলে, সেটা ঠিক মতো করুন বেশিরভাগ সমস্যা 23 ধাপেই মিটে যায়